Fragen zum Versand

Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?

Kann ich die Karten auch im Laden abholen?

Kann ich die Ware auch per Express erhalten?

Was kostet eine Sendung nach Österreich oder in die Schweiz?

Wie lange dauert es bis ich meine Ware habe?

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Wie hoch sind die Versandkosten für den Rest Europas?

Wo ist mein Paket?

Meine Sendung ist noch nicht da - was nun?

Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?

Um einen schnellen und reibungslosen Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, haben wir zuverlässige Partner, mit denen wir eng zusammenarbeiten: den Konzern Deutsche Post World Net mit DHL, dem Express- und Logistikdienstleister im Konzern.
 

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware habe?

Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg ein bis zwei Werktage, wenn die Lieferadresse in Deutschland ist. Zwei bis vier Werktage dauert der Postlauf, wenn die Lieferadresse in Österreich ist. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Paketnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sollten Sie die Ware 7 Tage nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter mail@gwindi.com oder der Hotline +49 (030) 44328244.

Wo ist mein Paket?

Sie erhalten von uns automatisch eine E-Mail mit Ihren Paketdaten und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können damit rund um die Uhr den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.

Sie finden Ihre Paketnummer auch im Bereich "Mein Konto"

Meine Sendung ist noch nicht da - was nun?

Ihre Bestellung ist nach mehr als 7 Tagen immer noch nicht bei Ihnen?
In diesem Fall möchten wir Sie bitten sich mit uns direkt in Verbindung zu setzen, damit wir den aktuellen Status der Sendung ermitteln lassen können.
Unseren Kundenservice erreichen Sie unter mail@gwindi.com oder unter der Hotline +49 (030) 44328244.

Kann ich mir die Ware auch an eine Packstation liefern lassen? 

Wir versenden natürlich auch an Packstationen. Zwei kleine Punkte sind zu beachten. 

1.) Eine Bezahlung per Rechnung ist bei Versand an eine Packstation nicht möglich!
2.) Bitte setzen Sie im Warenkorb bei Punkt 2) Rechnungsinformationen ein Häckchen bei "An eine andere Adresse versenden".

Im folgenden Fenster Versandinformation wählen Sie bitte den Punkt "Packstation" und füllen die entsprechenden Felder aus.

Soll es noch etwas schneller gehen? Versand per DHL Express!

Entscheiden Sie sich bei deutschen Lieferadressen Overnight-Express! Overnight-Express Heute bestellen - morgen erhalten! 
Für Lieferadressen in Deutschland bieten wir für ganz eilige Sendungen unseren Overnight-Express Service an.

Bitte beachten Sie, dass wir die Liefergarantie für Overnight-Express nicht für alle Artikel anbieten. Sollte eine Express-Lieferung nicht möglich sein, liefern wir mit der schnellstmöglichen Versandart aus. Es werden in diesem Falle natürlich auch nur die günstigereren Versandkosten berechnet. Bestellen Sie bitte für Overnight-Express innerhalb des angegebenen Zeitfensters. 

DHL Overnight-Express stellt montags bis freitags zu. An Samstagen stellt DHL Overnight-Express allerdings nicht zu. An Sonntagen und an (regionalen wie bundesdeutschen) Feiertagen erfolgt keine Zustellung per Overnight-Express. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Overnight-Express nicht für Lieferadressen auf den deutschen Inseln anbieten können. 

Unsere Empfehlung: Richten Sie es bitte so ein, dass Sie oder eine Person Ihres Vertrauens (wie ein Angehöriger Ihres Haushalts oder ein Nachbar) die Sendung entgegennehmen kann. Manche Zusteller versuchen auch von sich aus eine Zustellung in der näheren Nachbarschaft. In diesem Fall hinterlässt der Zusteller einen Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten. Wenn er Ihre Bestellung nicht abgeben konnte, finden Sie ebenfalls einen Benachrichtigungsschein vor. Über die dort angegebene Telefonnummer können Sie einen zweiten Zustellungsversuch vereinbaren. Derzeit lässt sich die einmal gewählte Versandoption Overnight-Express oder Standard nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr ändern. Wir bitten Sie, in so einem Fall, die aktuelle Bestellung zu stornieren und neu aufzugeben. 

Das Kleingedruckte:

• Bestellungen müssen bis 14 Uhr bei uns eingehen
• Bestellungen Mo-Fr bis 14 Uhr werden am nächsten Werktag ausgeliefert
• Bestellungen Sa-So werden am folgenden Montag versendet und am nächsten Werktag ausgeliefert
• Keine Zustellung an gesetzlichen Feiertagen
• Lieferung an Packstationen möglich
• GWINDI GmbH behält sich das Recht vor, die Liefergarantie für Overnight-Express oder die Leistung selbst jederzeit zu ändern oder einstellen zu können.